よくあるご質問
FAQ用意していくものは何かありますか？
必要なものはございませんので、手ぶらでお越しください。
男性のお客様には、Vネックなどの胸元の空いた肌着（またはTシャツ）の着用を推奨しています。
冬季はショールや羽織りもオプションでご利用いただけますが、ヒートテックやステテコをご着用いただいてのご来店をおすすめいたします。
キャンセル料はかかりますか？
当店では、原則キャンセル料は頂戴しておりません。
ただし、キャンセルを希望される段階で必ずご連絡をお願いいたします。
また、故意の無断キャンセルやご来店意思の無い複数予約など、悪質と判断した場合は別途請求させていただく場合がございます。
ヘアセット、着付けはどれくらい時間がかかりますか？
着物選び：約20分、着付け：約20分、ヘアセット：約20分お時間をいただいております。遅れてこられた場合は、ご予約時間通りのご来店のお客様を優先させて頂きます。
同時刻のご予約で多くの方が遅れられた場合は、お断りさせて頂く場合がございますので、お時間通りのご来店にご協力お願い申し上げます。
着替えた服や荷物は預かってもらえますか？
ご利用からお戻りまでの間、無料でお荷物をお預かりいたします。
ご来店時におひとり様につき1袋、店内用の手荷物袋（大型バッグ）を無料でお渡ししております。
また、おひとり様につき￥550でトランク預かりも承っております。
なお、貴重品・生もの・生き物など、一部お預かりできないものがございますので、あらかじめご了承ください。
ヘアセットはどんなものがありますか？
トレンドのかわいいヘアスタイルを数種類ご用意しておりますので、お気に入りの髪型をお選びくださいませ。
サンプルは店内にてご覧いただけます。
ブライダルのプロスタイリストが対応いたしますので、技術レベルに自信がございます。
髪が短くてもセットできますか？
お客様の髪の長さおよび毛量によって個人差があるため、回答が難しいですが、ご希望のヘアセットによっては可能です。
詳しくは、店内でスタッフにご相談ください。
髪飾りのみのご利用も可能です。
コテやアイロンを使って、店舗でセットしてもよいですか？
店内ではご自身でのヘアセットおよびメイクなどはお断りしております。
当店では、コテやヘアアイロンは安全を考慮し、使用しておりません。
お客様のお持込についてもご利用いただけませんので、事前にお済ませの上、ご来店ください。
返却する着物はどうすればいいですか？
当店の閉店時間が18時までのため、17時30分までのお戻りにご協力ください。
18時以降にご返却を希望されるお客様は翌日返却1,100円／お一人様（翌日15時まで返却延長可能）または宅配返却2,750円／お一人様（翌日にコンビニエンスストアから返送可能）をご利用いただけます。
返却オプションをご希望の場合は、ご来店当日の受付時にスタッフまでお申し付けください。
当日返却時間に間に合いません、どうすればいいですか？
まずは店舗にお電話ください。
どうしても当日のご返却が間に合わない場合は、延滞料金*(1,100円)を頂戴したうえで、翌日返却のオプション(1,100円)の適用となり、ご返却時に計2,200円のご請求させていただきます。その際、翌日返却される場合は15時までに返却をお願いしております。
2日目以降の返却延滞は、1日分のレンタルプラン料金が都度加算され請求となります。
（2日目の延滞の場合：翌日返却料金1,100円+延滞料金1,100円＋レンタルプラン料金）
*延滞料金とは・・・本来返すべき日・時間に返さなかった場合に発生する費用（連絡の有無にかかわらず）
着物レンタルの最終受付け時間は何時ですか？
ご利用日当日の最終受付時間は16時です。
後日ご利用のお客様は公式サイト（24時間受付可）、またはお電話（9時～18時頃）よりご予約を承ります。
予約したプランを当日変更することは可能ですか？
可能です。ご予約頂いておりましたプランをご来店時に変更することが可能です。
プランをご来店時に決めたい場合は、予約フォームよりご利用人数のみを正しくご入力いただき、プラン選択の画面にて「プランは来店時に決めたい」を選択してください。
前日予約さえ完了いただければ、プランを事前に決めて頂く必要はなく、ご来店時に全ての着物・浴衣レンタルプランに半額（50％OFF）が適用されます。
予約人数や日時変更はできますか？
無料で対応は可能ですが、お客さまでは変更手続きを行うことができないので、店舗までお電話でお問い合わせください。
当日予約はできますか？
可能ですが、公式サイトの予約フォームからはご予約ができかねるため、お電話にてご連絡をお待ちしております。
事前予約による半額（50％OFF）は前日予約が必要なため、当日予約の場合は半額予約ができかねる場合がございます。
空き状況を鑑みてご案内いたしますので、まずはお気軽にお問合せください。
妊婦でも着物のレンタルはできますか？
申し訳ございませんが、妊婦の方のご利用についてはお断りさせていただいております。
大きなサイズもありますか？
一部特別なサイズのご用意がございます。
女性は身長が170㎝以上、3サイズのいずれかが110㎝を超える場合は、着物寸法が合わず、着付けの提供が行うことができない場合がございます。
着物プランをご検討の際、3Lを超える場合は予めご確認ください。
浴衣のみ、女性は最大8L、男性は最大5Lまでご用意しておりますが、サイズに関してご不安な場合はご来店前にご確認ください。
子供もレンタルできますか？
身長100㎝からレンタル可能です。
キッズプランをご利用ください。
着物は何着くらいありますか？
4000着以上のご用意がございます。
多種多様な素材やデザイン、ブランドの商品を取りそろえておりますので、店頭でご確認ください。
浴衣はありますか？
6月～9月末まで浴衣をご利用いただけます。
着物の特性上、9月中旬頃までは浴衣プランをご利用ください。
着物の取り置きはできますか？
申し訳ございませんが、当店ではお取り置きを行っておりません。
結婚式や成人式、お宮参りや七五三用の着物はありますか？
姉妹店の「着物レンタルwargo」にてご用意しております。
結婚式にご参列のお客さま向けの訪問着や振袖・留袖、お子さまの産着や七五三着物（被布・熨斗目・四つ身）など、各種式典や晴れの日にぴったりのフォーマル着物を豊富に取り揃えております。
詳細やご予約につきましては、下記ページよりご覧ください。
▼ フォーマル着物レンタル（着物レンタルwargo）
